有句话是这么说的:线上聊千遍,不如线下见一面。
对于我们销售来说,同样是这个道理。
你在微信上、电话里聊再多,真的不如当面坐下来聊十分钟管用。
拜访这件事,是我们绕不开的点,搞不定这件事,我们很难出高业绩。
那么,怎么拜访?以及怎么在拜访中就成交客户呢?
这篇文章,我会把重点操作讲清楚,看完一定有收获。
预约这一步,是拜访客户的开始。
我发现大多数销售,都只是干巴巴问客户说:“明天您有空见一面吗?”
这种预约方式,大概率被拒。
要让客户接受你的预约,就必须得给足价值。
我在预约的时候,一般采用3种方式:
一是提供同行案例。
我会这样说:“王总,我之前给某某同行做完方案,他们之前也有您这边的痛点,想上门给您同步下经验,就半小时,相信一定能让您感到惊喜......”
二是附上专属价值。
比如,“我整理了一份咱们行业的拓客和转化的干货资料,想当面给您送过去,顺便聊下您之前提到的需求......”
三是说明顺路契机。
比如说,“明天我会去您公司附近办点事,顺道想拜访您15分钟,给您带份的解决方案......”
这样预约,给足了价值点,客户很愿意腾出时间来见你。
拜访场所选不对,再努力也是白费。
所谓的场所,不是说一定要高档的地方,而是要让客户感觉舒服、有掌控感的地方。
首要选择,是客户的公司会议室或者办公。
因为客户在自己熟悉的环境里,戒备心更低,也显得你重视他的时间。
其次,也可以选择公司附近的茶馆、咖啡厅。
轻松的氛围,能拉近双方距离,也适合聊完工作只会,再唠点家常。
注意不要选择嘈杂的商场、餐厅,既不专业,也没法深入沟通。
准时赴约,是非常非常重要的事情,一定不要迟到。
可以提前5-10分钟到现场,整理好自己的着装和资料。
现场要多听少说,让客户先开口。
你的眼神要专注、适时点头去回应,不要随意打断。
讲产品的时候,用词通俗一些,别讲太多的专业术语。
要多用能帮您省多少时间、能解决您哪个麻烦这类话术。
现场注意主动递水、接水,结束时顺手整理一下桌面。
这些小动作,看似不起眼,却能悄悄拉满客户的好感度。
我的很多客户,他们都说好的细节做得特别好,这点我是很有体会的。
拜访的终极目标,是成交。
这里的关键,在于你要精准捕捉有利的时机,可别等客户走了再后悔噢。
当客户出现这3个信号时,就是成交黄金节点,要特别留意。
一是主动追问细节。
比如客户反复询问产品的用法、售后保障、价格政策等。
二是分享自身痛点。
比如客户吐槽现有方案的不足,表达想要让你们改善的意愿时。
三是认同你的观点。
客户频频点头,甚至主动聊起合作后的场景。
这些时候,千万别犹豫,顺势去推进。
你就这样说:“既然您对这个方案认可,我现在就帮您梳理下后续的流程。”
也可以说:“针对您的痛点,咱们今天就能敲定初步合作意向,您看好吧?”
果断出手,别错失成交良机。
相信我,把这4点做到位,你的每一次拜访都能有收获,业绩自然也会一路飙升!
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