前两天跟一位老友聊天,他两年前跳槽到一家互联网公司,近期升做产品主管了。
聊到新公司的挑战,他摆摆手:“嗨,技术我不担心,团队也好带。最费劲的,是得不停地向上面讲清楚我们在做什么、为什么值得投入;还得说服不同部门,这个项目真的值。”
他苦笑了一下,“感觉以前学技术、做管理的劲儿,都用在了‘说’和‘卖’上。”
这话像根针,轻轻刺了我一下。
是啊,多少聪明人,明明一身本事,却卡在了这两个字上:表达。销售。
别急着皱眉头。我说的“销售”,可不是你脑子里立刻蹦出来的样子——卖保险?卖房?推销电话?这只是冰山的小尖尖。甚至马斯克的宏大叙事、小米的发布会,也都只是表象。
本质上——
• 老板说服你完成某个事情;
• 员工向领导证明自己的价值;
• 情侣间清楚表达自己的需求;
• 朋友间的一次劝解;
• 甚至,是孩子用哭声表达“这道题太难了”…
核心都在一件事:传递价值,赢得认同。这才是销售的根。
表达呢?也不是高谈阔论,口若悬河。
是在讲得对方听得懂,听了之后愿意听下去。
说得明白,入耳入心。
为什么这俩技能值得一生打磨?
因为它们太底层了,几乎是一切协作和交换的“通行证”。
刀磨好了,路才宽。
我们常陷在一个误区里:觉得懂的人自然懂。
这个想法,太天真了。
大家有听过“沟通漏斗”吧?你以为自己说了100%,对方听见多少?听懂多少?记住多少?最后行动多少?层层打折。
尤其现在的人,碎片化的信息接收的太多了,思考力其实在逐步退化的,谁还有耐心?
金鱼的注意力是9秒?现在人的注意力持续时间可能只够金鱼游两个来回。
这就对表达提了个硬要求:把复杂的事情,简单地说。把专业的事情,用对方听得懂的语言说。
你得像个好厨子,知道客人吃不吃辣。
对面坐的是采购人员,就别满嘴“底层架构”“算法优化”;对面是老板,就别纠缠在技术细节里。
抓重点,说人话。能用比喻、故事讲明白的,绝不堆砌术语。
开头30秒的沟通话述定生死。别太多的铺垫了。
先把对方最关心的东西——利益、问题、危机、机会——亮出来。
“王总,按以前传统方案做,后期扩容会多花钱,且可靠性太低,我有个方案能很好的解决这个问题,且不需要额外费用。” 比“王总,我这里有个系统优化建议”强一万倍。
没信任,说啥都像忽悠。怎么建?方案?案例?经验?权威背书?找到能为你说话的证据。
讲事实,但别干巴巴。带上点感染力、一点温度,让人感觉你是“活人”,而不是PPT机器。
一提销售,很多人都下意识后退一步:我不行、我不要、我不喜欢。
那是把销售看得太窄了。
真正的顶尖销售,卖的是什么?不是产品本身。是解决方案,是价值,是理解,是信任。
我这边总结有几个方法:
• 痛点即入口: 别上来就夸你家东西多好。先搞清楚对方真正的“疼”在哪里。客户买的不是保险,是对抗风险的安全感;买的不是系统软件,是业务流程顺畅后省下的成本。先诊断,再开方。没需求,再好的产品也是废铁。
• 情绪先于逻辑:绝大多数人是由感性驱动的。逻辑虽然很硬,但情绪才是关键。建立情况连接、表示理解、制造共鸣,很多时候比讲产品和方案管用的多。好的销售像医生,既要专业,更要让客户感觉“他懂我”。
• 制造落差感:清晰展示:你现在这样,多疼、多麻烦、多费钱;用了我的方案后,多爽、多省事、多赚钱。中间这个差距越大,改变的动力就越强。落差越大,势能越足。
表达和销售,从来不是单打独斗。它们是左右手,握紧了,威力无穷。
你在公司内部开会表达清晰?好,别人更容易看到你的价值。但如果你还能把这个价值“销售”给领导、给合作伙伴,或许也能争取到机会和资源。
你卖的产品好?如果你能把它表达清楚,或许就能精准地“销售”给目标客户了。
个人生活里也一样。
表达力强的人,更容易被理解;再加上点“销售”力——展现自己的闪光点、影响别人——是不是更容易赢得喜欢和合作?
这种叠加效应,会像滚雪球一样,把资源和机会往你身边聚拢。
表达好,能说清楚。销售强,能让别人买账。
这两样顶起来,路,怎么可能越走越窄?
不过,这是个慢功夫,也急不得。
但值得。
因为这是可以带一辈子的本事。
在这个讲效率、看结果的世界里,话讲不清,再好的点子也得黄。价值卖不出去,再牛的才华也可能埋没。
表达,让你被看见。
销售,让你被认可。
这两把刀,磨得越久,越锋利。
手中有刀,路自然宽。
别犹豫了,今天开始,磨起来吧。
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